questfox: Die Software für analytische Entscheidungsunterstützung auf Servern in Deutschland

questfox® ist eine Profi-Software zur Durchführung von hochqualitativen Befragungen auf allen digitalen Geräten und Kanälen.
questfox enthält wissenschaftliche Methoden der Erhebung und verfügt über einen einzigartigen Designansatz der Interaktion.
Wir nennen den Ansatz, der ernsthaften Erhebung, die Spaß machen darf „Serious Fun“.
questfox wird genutzt von Marktforschern, Managern, Websitebetreibern, Forschern und vielen, denen eine gelungene Interaktion mit ihren wichtigen Zielgruppen von besonderer Bedeutung ist.

Wir empfinden es als Erfolg, wenn ein Befragungsteilnehmer gar nicht bemerkt, dass es sich um Marktforschung handelt.

Für Unternehmen

 questfox® bietet vollständige Lösungen zur Durchführung eigener Studien durch das Unternehmen. Hierzu ist es nicht mehr erforderlich externe Unterstützung hinzuzuziehen. questfox® bietet ein Paket aus Befragungsvorlagen welche beliebig angepasst werden können.

Für Unternehmen

Für Marktforscher

questfox® bietet Markforschern ein mächtiges Tool, welches keine Wünsche an professioneller Marktforschung offen lässt. Ein hochentwickeltes Methodenset ermöglicht die komplexe Fragebogenstrukturen per Mausklick.

Für Marktforscher

Für Berater

questfox® kann als White-Label-Lösung in der Beratung mit eigenen Erhebungskonzepten umgesetzt werden. Deswegen versetzt questfox® Berater in die optimale Lage umfangreiche Studien mit höchster Effizienz und maßgeschneidertem Design im Kundenauftrag umzusetzen.

Für Berater
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Create

Die Erstellung eines Fragebogens ist ein Handwerk. Mit questfox® ist es keine Kunst mehr einen Fragebogen zu erstellen. Die Besonderheit von questfox liegt im aussergewöhnlichen Design von Befragungen, bei dem wissenschaftliche Methoden in motivierenden Fragebögen integriert sind. Unterschiedlichste Varianten von interaktiven Fragebögen sind möglich mit questfox.

Invite

Professionelles Response Management auf allen digitalen Kanälen. Einladungen per personalisierter E-Mail. Social Media Integration. Anbindung an die wichtigsten Panelanbieter zur Automatisierung des Response-Management. Automatisierte Quotensteuerung komplexer Gruppendefinitionen. Erstellung individueller Links. Das Erfolgs-Controlling der Einladungsaktivitäten erfolgt direkt in questfox®.

Report

questfox® Living Report ist die konsequente Idee der Online-Auswertung erhobener Daten in Form von Live-Online-Dashboards. Die Dashboards können bereits vor der Durchführung des ersten Interviews durch Simulationsdaten erstellt werden. Auch die Integration externer Daten ist möglich. Das Teilen einzelner Reports ist durch ein User Rights Management möglich.

Spracherkennung in der Marktforschung

Background Speech2Text

Die ersten Tests mit Talk2Me und einer live Umwandlung von Gesprochenem in geschriebenen Text hat einige Testanwender erschreckt. Um diesen Effekt zu vermeiden, wurde eine Variante implementiert, bei der diese Umwandlung im Hintergrund stattfindet. Hierbei sieht der Interviewpartner den Umwandlungsprozess nicht. Der Nutzer hat das Gefühl, in ein Mikrofon zu sprechen, die Umwandlung erfolgt allerdings ohne seinen Input automatisch. Etwaige Erkennungsfehler können nicht mehr korrigiert werden.

Talk2Me

Dieser neuartige Fragetyp übersetzt die gesprochene Sprache unmittelbar in Text. Der Nutzer kann den Text dann noch anpassen und korrigieren. Der Fragetyp kann innerhalb einer Frage mehrfach angesteuert werden, um längere Gedanken in verbalen Abschnitten zu Protokoll zu geben. Der Nutzer hat die volle Kontrolle, über die Daten, die erst nach seiner Bestätigung an die Befragungssoftware questfox® gesendet werden.

Audio Recorder

Nehmen Sie die Stimme ihrer Befragten mit questfox® auf. Der Audiorecorder nimmt gesprochene Sprache auf und erlaubt späteres Anhören der Sprache. Dieser Fragetyp eignet sich für O-Töne von Konsumenten. Auf diese Weise werden qualitative Elemente in der quantitativen Forschung integriert. Die Möglichkeit, auf digitalem Weg binnen kurzer Zeit umfangreiche Sprachinterviews durchzuführen eröffnet Ihnen neue Perspektiven der Forschung.

Create

Professionelle Fragebögen

questfox ist ein Editor zur Erstellung, Befragung und Auswertung von Fragebögen.
questfox erfordert keinerlei Programmierkenntnisse. Alles wird per Click oder Drag ’n drop definiert.
Fragebögen mit questfox® sind einfach zu erstellen. Neue Nutzer haben schnelle Erfolgserlebnisse.
Experten schätzen die unglaubliche Fülle an Einstellungsmöglichkeiten für die professionelle Marktforschung.
questfox hat ein umfangreiches Methodenset an Board. Wer ernsthafte Dinge in motivierender Weise erheben will, wird mit questfox zu neuen Horizonten aufbrechen.

Design und Branding

Marktforschung ist oft eine störende Unterbrechung des Lebens. Leider erfolgt diese auch viel zu oft empathiefrei und aus einer Inside-Out Perspektive der Unternehmen.
Schade, denn Marktforschung kann sogar Spaß machen und Ihre Marke positiv transportieren.
Erstellen Sie Ihre Umfragen im individuellen Corporate Design, passen Sie Skalen, Schieber, Bilder, Logos, Layout, URLs und Farben an. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ihre Marke auch in einer Kundenbefragungen zu erleben. Mit den besonderen Design-Möglichkeiten von questfox eröffnen sich ganz andere Potentiale der Interaktion.

Automatisierung

Im Rahmen des Marktforschungsprojektes sind viele kleine Aufgaben zu bewerkstelligen, die um den Kernprozess der Erhebung erledigt werden müssen. questfox versucht Sie dabei möglichst aufwandsarm zu unterstützen. Versenden Sie automatisiert E-Mails bei Eintreten eines Ereignisses, Erstellen Sie bereits während der Befragung automatisiert Berechnungen, Verteilen Sie live aktualisierte Ergebnisse durch URLs. Erstellen Sie einen E-Mail Alert, der Sie bei Eintreten relevanter Ereignisse benachrichtigt.

questlogix – Logiken, Sprünge, Verzweigungen

Erstellen Sie hoch interaktive und individualisierte Umfragen.
Nur Kunden mit bestimmen Eigenschaften sollten bestimmte Fragen bekommen? Kein Problem. Mit questlogix® konfigurieren Sie Logiken, Sprünge, Verzweigungen und individualisierte Fragen. „Verzweigungslogik“, „Bedingte Logik“ oder „Skip-Logik“ sind Begriffe für diese Funktionalitäten, die in questfox mit extremer Komplexität angelegt werden können. Diese Funktionen ermöglichen es, den Fragebogen dynamisch an die Antworten der Teilnehmer anzupassen. Zum Beispiel kann ein Teilnehmer, der eine bestimmte Frage mit „Nein“ beantwortet, direkt zu einer anderen Frage weitergeleitet werden, die für ihn relevant ist, während jemand, der „Ja“ antwortet, eine Reihe von Folgefragen erhält.

Kommunikation Projektmanagement

Das Management eines Fragebogenprojekts kann eine Reihe von Herausforderungen mit sich bringen, die sorgfältig angegangen werden müssen, um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. questfox unterstützt Sie und ihr Team bei der Umsetzung mit einigen Tools und einem umfangreichen Rechtemanagement. Laden Sie Kollegen ein, erstellen Sie getrennte Projektspaces, vergeben Sie Rechte an Nutzer, nutzen Sie Kollaborationstools. Informieren Sie alle Stakeholder eines Projekts automatisiert über den Verlauf oder über Ergebnisse.

Panelanbindung

Es gibt eine Reihe von Marktforschungspanels, die von Auftraggebern hinzu gebucht werden, um eine Zielgruppe in großen Fallzahlen zu erreichen. Diese Panels sind oft spezialisiert auf bestimmte Zielgruppen, Branchen oder Forschungsthemen. questfox ist bereits mit einigen der wichtigsten Panels in Europa technisch verknüpft. Egal, ob Sie bei der GfK, Bilendi, Respondi, Research Now, forsa, Ipsos, Splendid Research, Norstat oder GapFish ihre Zielgruppe erreichen wollen: questfox ist bereits mit diesen Anbietern verknüpft. Auch für die globale Marktforschung sind wir bereits mit einer Vielzahl von Panels verbunden. Achtung: Durch den Zukauf von Teilnehmern entstehen externe Kosten, die Sie bei der Projektierung berücksichtigen sollten.

Invite

Befragen Sie in Ihrer eigenen App mit questfox

Befragen Sie Ihre Kunden in Ihrer Unternehmenseigenen App. questfox kann dank modernster Technologie in jede App eingebunden werden. Wenn Sie keine App haben, nutzen Sie die questfox App!

Befragen Sie mit Beacon-Technologie!

Sie möchte gern Ihre Kunden in-store befragen? Der Kunde nähert sich einem Beacon und auf seinem Smartphone taucht automatisch Ihre Befragung auf. Interessiert? Fordern Sie eine Demo an!

Professionelles Quota-Management

questfox® Quotensteuerung ist für komplexeste Anforderungen und individuelle Kommunikationsinteraktionen geeignet. questfox® beherrscht alle Interaktionsformen des Response-Managements.

Einladen über alle relevanten Kanäle

Mit questfox erstellen Sie Befragungen für alle digitalen Kanäle.
Auch bei der Rekrutierung unterstützt Sie questfox mit eigenen E-Mail-Einladungen, Twitter feeds oder Facebook-Integration
Betten Sie Umfragen direkt in Ihre Webseite ein: Iframe, Pop-up, intercept oder JS.
Erstellen Sie eine Befragung, die in Ihrer eigenen App dynamisch eingebunden wird.
Wir sind mit fast allen deutschsprachigen Panelanbieter per direkte Integration verbunden.

Actions in Live Surveys

questfox kann jederzeit auf Antworten oder Berechnungen in einer Befragung reagieren.
Erstellen Sie einen Alarm, der Sie benachrichtigt, wenn ein kritischer Wert erreicht wird.
Versenden Sie automatisch E-Mails, wenn eine Quote einen Schwellenwert erreicht hat an das externe Panel.
Berechnen Sie Ihren eigenen Algorithmus live in questfox.
Lenken Sie Menschen auf eine URL, wenn etwas ausserhalb zu erledigen ist.
Die Integration von Berechnungen, Ergebnissen, Codes und sind Standard für questfox.

Spezielle Links für spezielle Einladungen

Laden Sie Ihre Kontaktdaten hoch, beobachten Sie den Status von E-Mails und konfigurieren Sie unique Links für Befragungen. Dazu gehören Standardlinks, verkürzte Links sowie für Ihren Marke angepasste URLs inklusive Subdomain.
Zu jedem Link erzeugt questfox automatisch einen QR-Code, den Sie auch offline platzieren können.

CRM Anbindungen und APIs

Verbinden Sie Ihr CRM-System mit questfox®. Über eine Schnittstelle lassen sich die Daten in Ihre IT-Infrastruktur integrieren. Die REST API ist skalierbar, einfach zu integrieren und eine hochwertige Lösung für ihre Web-Applikation.

Report

Einfach professionelle Reports erstellen

Erstellen Sie mit wenigen Klicks die Auswertung Ihres Fragebogens. Es stehen diverse Grafiken und Charts zur Verfügung. Auswertungen sind ab der ersten Befragung möglich.

Branding und Design

Gestalten Sie Farben, Hintergrund, Logos und Bilder Ihres Living Reports vollkommen individuell in Ihrem gewünschten Design. Bringen Sie die Stärke Ihrer Marke in Ihren Report!

Datenanalyse

Automatische Auswertungen, Echtzeit-Updates, Profilerkennung: Vergleich von individuellen Antworten zu allen Antworten, Cross Tab Analysen mit horizontalen und vertikalen Prozenten und Indezies, Cross Studienanalysen sowie automatische Text Auswertungen, mehrere Auswertungen zu einer Studie und vieles mehr.

Live Report und Präsentation

Eine Auswertung mit questox lebt! Sie kann vor dem Start der Befragung erstellt werden und lebt ab dem ersten Befragten. Es kann live aus der Auswertung heraus präsentiert werden! Sparen Sie sich die Zeit Powerpoint Folien zu schieben.

Report Sharing

Laden Sie Kollegen und Vorgesetzte ein, vergeben Sie Rechte an Nutzer, teilen Sie Ihren Report in den sozialen Medien, Facebook, X (vormals Twitter), Instagram oder im Intranet.
Präsentieren Sie ohne Medienbruch live direkt aus questfox heraus.

Schedueled Reports

Steuern Sie den Versand besonderer Reports in definierten Intervallen. Informieren Sie Stakeholder einer Studie via E-Mail oder Living Report. Zeigen Sie Ergebnisse online und ohne Verzögerung!

Export und Living Report

questfox ist in der Lage zu jeder Zeit aktuelle Ergebnisse online zu rapportieren. Natürlich gibt es auch verschiedene Exportfunktionen.
– PDF Erstellung mit Textbausteinen
– Standardexport aller Daten nach Excel (XLS)
– Erstellung von Labeling Skripten zur Verwendung der gelabelten Datensätze im Statistikprogramm SPSS
– Grafikexport vollständiger Grafiken zur Weiterverwendung zum Beispiel in Powerpoint oder Word

Werbevermarktung von Reports

Viele Reports bleiben hinter verschlossenen Türen unsichtbar für die Öffentlichkeit. Mit questfox können Sie interaktive Reports kreieren und damit sogar Werbegelder einnehmen.
Durch die Integrationsmöglichkeiten von Skripten ist es möglich, Werbepartnerschaften im Reporting einzubauen. In der Marktforschung absolut unüblich. Wir machen immer das Ungewöhnliche möglich.

Sicherheit und Datenschutz

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Ihre Daten sind bei uns sicher.
Über ein Zugangskonzept mit persönlichen Rechten können Menschen den Zugang zu Reports erhalten oder explizit davon ausgeschlossen werden.
Es ist möglich in questfox generierte Reports via Internet zu teilen. Hierzu gibt es die Funktionen des Passwortschutzes für Externe.
Sichern Sie Ihre Reports mit Passwörtern oder geben Sie nur bestimmten Nutzern Zugang dazu.

questfox-Philosophie

Mobile first auf allen Geräten

Mehr als 60 % aller Befragten nehmen heutzutage auf mobilen Geräten, wie Smartphones oder Tablets an Befragungen teil. Diesem Trend sind viele Befragungssofwares nicht gewachsen – „optimiert für Mobilgeräte“ bedeutet für sie den Content einfach verkleinern. Das führt zu schlechter Bedienbarkeit und schlechter User Experience in solchen Umfragen.

questfox® ist device agnostisch und wurde so entwickelt, dass es auf allen Geräten läuft. Egal, ob Smartphone, Tablet oder SmartTV – questfox® Projekte sehen überall gut aus.

Digital Customer Journey

Der Rücklauf und natürlich die Motivation zur Teilnahme an einer Befragung wird durch das ansprechende Design einer questfox Befragung unterstützt.

Nutzen Sie die Zeit der Befragung und leiten Sie den Teilnehmer spielerisch durch die Umfrage. Mit questfox Projekten können Sie die Wertschätzung gegenüber den Teilnehmern erkennbar kommunizieren. Marktforschung wird dadurch zur erfolgreichen Markeninteraktion.

Nahtlose Integration – In-App/In-Page

Sie haben eine App und möchten dort ihre Kunden befragen? Sie haben eine Webseite und möchten dort Erkenntnisse über Ihre Kunden sammeln?

questfox® Projekte werden überall nahtlos integriert und lassen sich dabei in Ihrem Corporate Design gestalten. Damit ermöglichen Sie Ihrem Befragungsteilnehmer eine einwandfreie User Experience in ein schönem Design. Sie haben noch gar keine App? Kein Problem, nutzen Sie die questfox-App und lassen Sie dort Ihre Befragungen in gewünschtem Layout laufen.

Wissenschaftliche Methoden – bessere Ergebnisse mit AHP

Möchten Sie mit einer Befragung die Qualität steigern und gleichzeitig die Kosten senken? Mit questfox® lassen sich qualitativ hochwertigere Befragungen durchführen und ausgefeilte „Decision Support“ Methoden aus der Entscheidungsfindungstheorie integrieren.

Vielleicht kennen Sie den Fall: Kunden geben in Befragungen überall um die 80% als Antwort an und lassen damit keine echten Rückschlüsse zu. Mit dem Fragetypen „Decision Tree“ finden Sie heraus, was Ihr Kunde wirklich meint. Die echten Präferenzen in Reihenfolge werden sichtbar.

Organisationen, die in ihrer Forschung bereits auf questfox vertraut haben

Adidas
BILLYBOY
Coca Cola
Freie Universität Berlin
Continental
BMW
IBM
Yahoo

Kundenstimmen

„questfox revolutioniert die Messung. Die Methoden erlauben es uns mit kleinen Stichproben große Ergebnisse zu erzielen.“
„questfox ermöglicht uns die schnelle Umsetzung professioneller Befragungen. Viele tausende von Teilnehmern danken uns dies mit höchster Antwortqualität und niedrigsten Abbruchquoten.“

„questfox erweitert unsere Forschung durch unglaubliche Technologien. Eine mehrsprachige Studie mit Sampling auf Mobilgeräten in Südafrika, Europa und Australien innerhalb von Tagen. Die Auswertung nahezu in Sekunden.“

„Diese Software kann die komplexesten Dinge für Befragte sehr einfach machen. Die extremen Berechnungsfunktionalitäten sparen uns viel Arbeit. Der Instant Report erleichtert allen Beteiligten das Leben erheblich.“

„questfox ist das Laserschwert der Marktforschung. Damit geht alles.“

„Have never heard of that fantastic tool!“

Besondere Methoden in questfox

In Software für Marktforschungsbefragungen gibt es eine Vielzahl von Standardfragetypen, die je nach Forschungsziel und -methode ausgewählt werden können.

Geschlossene Fragen

  • Multiple-Choice-Fragen: Teilnehmer wählen eine oder mehrere Antworten aus einer vorgegebenen Liste aus.
  • Skalenfragen: Diese Fragen verwenden eine Skala (z.B. Likert-Skala), um Meinungen oder Einstellungen zu messen.
  • Ja/Nein-Fragen: Einfache Fragen, die nur mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können.
  • Rangordnungsfragen: Teilnehmer ordnen eine Liste von Elementen nach einer bestimmten Kriterien (z.B. Präferenz, Wichtigkeit).

Offene Fragen

  • Freitext-Fragen: Teilnehmer geben ihre Antworten in einem offenen Textfeld ein.
  • Kommentarfelder: Ähnlich wie Freitext-Fragen, aber oft am Ende des Fragebogens, um allgemeines Feedback zu sammeln.

Spezialisierte Fragetypen

  • Matrixfragen: Mehrere ähnliche Fragen, die auf einer gemeinsamen Skala bewertet werden.
  • Bildauswahl: Teilnehmer wählen eine oder mehrere Bilder als ihre Antwort aus.
  • Drag-and-Drop-Fragen: Teilnehmer ordnen Elemente durch Ziehen und Ablegen in eine bestimmte Reihenfolge oder Kategorie.
  • Slider-Fragen: Teilnehmer verwenden einen Schieberegler, um ihre Antwort auf einer Skala auszuwählen.
  • Ranking-Fragen: Teilnehmer ordnen eine Liste von Optionen nach ihrer Präferenz.
  • Net Promoter Score (NPS): Eine spezielle Skalenfrage, die die Wahrscheinlichkeit misst, mit der jemand ein Produkt oder eine Dienstleistung weiterempfehlen würde.

Alle diese Klassiker der Marktforschung stehen in questfox zur Verfügung. Durch questfox werden auch diese Standards zu einer besonderen Interaktion.

Der Analytic Hierarchy Process nach Thomas L. Saaty gehört zu den Methoden der Multikriteriellen Entscheidungsfindung.

Der Analytic Hierarchy Process (AHP) ist eine strukturierte Methode zur Entscheidungsfindung, die insbesondere in komplexen Situationen nützlich ist, in denen mehrere Kriterien zu berücksichtigen sind. Der AHP wurde von Thomas L. Saaty in den 1970er Jahren entwickelt und ist in zahlreichen Bereichen, darunter Business, Regierung und Bildung, weit verbreitet.

Hier sind die grundlegenden Schritte, die beim AHP verwendet werden:

  1. Modellierung der Entscheidungshierarchie: Zuerst wird die Entscheidungssituation in eine Hierarchie von Elementen zerlegt. Die oberste Ebene der Hierarchie ist das Ziel der Entscheidung, die mittleren Ebenen sind die Kriterien, die zur Beurteilung der Alternativen herangezogen werden, und die unterste Ebene sind die Alternativen selbst.
  2. Paarweise Vergleiche: Die Elemente auf jeder Ebene der Hierarchie werden paarweise miteinander verglichen, um ihre relative Wichtigkeit oder Präferenz zu bestimmen. Diese Vergleiche werden oft auf einer Skala von 1 (gleiche Wichtigkeit) bis 9 (äußerste Wichtigkeit) durchgeführt.
  3. Berechnung der Gewichtungen: Die Ergebnisse der paarweisen Vergleiche werden verwendet, um Gewichtungen für die einzelnen Elemente auf jeder Ebene der Hierarchie zu berechnen. Diese Gewichtungen repräsentieren die relative Wichtigkeit der Elemente im Hinblick auf das Gesamtziel.
  4. Aggregation der Gewichtungen: Die Gewichtungen werden aggregiert, um eine Gesamtbewertung für jede Alternative zu erhalten. Die Alternative mit der höchsten Gesamtbewertung ist die bevorzugte Entscheidung nach dem AHP.

Der AHP ist eine leistungsfähige Methode, um strukturierte, kohärente und rationale Entscheidungen zu treffen. Es ermöglicht die Berücksichtigung sowohl quantitativer als auch qualitativer Faktoren und kann auch zur Einbeziehung mehrerer Entscheidungsträger und Standpunkte verwendet werden. Allerdings kann es auch komplex und zeitaufwändig sein, insbesondere bei großen und komplexen Entscheidungssituationen.

Als Fragetyp Decision Tree ist eine sehr besondere Umsetzung in questfox implementiert. Die Besonderheit ist die nahtlose Integration in ein normales Fragebogenumfeld, welches auch Einfluss auf die Alternativen im AHP nehmen kann. Gerade im Zeitalter von Online Fraud Detection eine valide Möglichkeit, sich gegen Bots durch Methoden zu wehren.

Weitere Informationen zur AHP-Methode finden Sie auf https://de.wikipedia.org/wiki/Analytic_Hierarchy_Process

questfox verfügt über verschiedene Sortierfragetypen.

Wir empfehlen aber den AHP, wenn es um Gewichtung geht.

Multimedia spielt eine zunehmend wichtige Rolle in der Marktforschung, insbesondere in der Befragung. Mit der Entwicklung von Technologien und dem Anstieg von Online-Umfragen ist der Einsatz von Multimedia-Inhalten in der Marktforschung immer häufiger und attraktiver geworden. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Multimedia in der Marktforschung eingesetzt wird:

  1. Verwendung von Bildern: Bilder können in Fragebögen verwendet werden, um Produkte, Marken, Werbeanzeigen, Personen oder Situationen darzustellen. Dies kann dazu beitragen, Fragen zu klären und Missverständnisse zu vermeiden. In manchen Fällen können die Befragten gebeten werden, Bilder zu bewerten oder auszuwählen, die ihre Gefühle oder Meinungen repräsentieren.
  2. Verwendung von Videos: Videos können verwendet werden, um komplexere Informationen oder Szenarien darzustellen, z.B. Produkt-Demonstrationen, Werbespots, Kundenerfahrungen, etc. Videos können die Beteiligung und das Engagement der Befragten erhöhen und realistischere Reaktionen hervorrufen.
  3. Verwendung von Audio: Audio-Clips können verwendet werden, um Sprachnachrichten, Musik, Soundeffekte oder andere akustische Aspekte zu präsentieren. In einigen Fällen können Befragungen auch über Audio- oder Sprachsteuerungssysteme durchgeführt werden, was die Zugänglichkeit und Bequemlichkeit für die Befragten verbessern kann.
  4. Interaktive Elemente: Interaktive Elemente wie Schieberegler, Drag-and-Drop-Listen, interaktive Karten und virtuelle Realität können verwendet werden, um die Befragten aktiv in die Beantwortung der Fragen einzubeziehen und komplexe oder nuancierte Antworten zu erfassen.

Der Einsatz von Multimedia in der Marktforschung hat viele Vorteile, darunter eine verbesserte Befragtenengagement, eine bessere Darstellung von Informationen und die Fähigkeit, vielfältigere und nuanciertere Daten zu sammeln.

Photo, Video oder Audio gehören zu den modernen Fragetypen. Immer, wenn multimediale Inhalte erfasst werden, empfehlen wir Überlegungen hinsichtlich Schutz der Daten und Auswertung der multimedialen Inhalte anzustellen. Videos und Audiodaten können seit 2019 nur noch extern und getrennt von den anderen Antwortdaten abgespeichert werden. Wir legen höchsten Wert auf Datenschutz und versuchen Security by Design in questfox umzusetzen.

questfox ist ein Forschungswerkzeug, das auf onlinebasierte Befragungen spezialisiert ist.Als erster deutschsprachiger Anbieter bieten wir Sprache in der Befragung an. Damit wird aus einer quantitativen Studie schnell eine qualitative Studie.

Verschiedene Vorteile der Speech Technologie können angeführt werden.

  • Erhöhte Zugänglichkeit: Die Spracheingabe erleichtert es Personen, die Schwierigkeiten beim Lesen, Schreiben oder Tippen haben, an Befragungen teilzunehmen. Dies könnte ältere Menschen, Menschen mit Behinderungen oder Menschen mit geringen Alphabetisierungsfähigkeiten einschließen. Für die Generation Z ist Sprache in einem Mobilgerät nichts besonderes. Für die Marktforschung schon.
  • Natürlichkeit und Bequemlichkeit: Sprechen ist eine natürliche Form der Kommunikation und kann für einige Befragte einfacher und bequemer sein als das Tippen von Antworten. Dies kann zu höheren Antwortraten führen. Im Vergleich zu offenen Keyboardfragen erhalten wir ca. 250% mehr Inhalt.
  • Qualitativ hochwertige Daten: Mit Spracheingabe können Befragte längere und detailliertere Antworten geben, als sie vielleicht bereit wären zu tippen. Dies könnte zu qualitativ hochwertigeren Daten führen, insbesondere bei offenen Fragen.
  • Emotionale Einsichten: Bei Aufnahmen von gesprochenen Antworten könnten Forscher potenziell Informationen aus der Stimme des Befragten gewinnen, wie zum Beispiel ihren emotionalen Zustand oder ihren Akzent, die zusätzliche Einsichten liefern könnten. Unsere ersten Experimente zur Emotionsmessung aus der Stimme sind bereits publiziert. Die Zukunft lässt auf viele weitere Dinge hoffen.
  • Zeitersparnis: Für einige Menschen kann das Sprechen schneller sein als das Schreiben, was zu einer Zeitersparnis für die Befragten führt und möglicherweise die Teilnahmebereitschaft erhöht.
  • Auswertung im Podcast-Format: Hören Sie sich die Real Voice of the Customer einfach an. Wir unterstützen bei der Umsetzung besonderer Formate in Form von Audioausgaben

Avatare können in Marktforschungsinterviews aus verschiedenen Gründen nützlich sein. Sie bieten eine innovative Möglichkeit, die Interaktion zwischen dem Interviewer und dem Befragten zu gestalten und können die Datenerhebung in verschiedenen Kontexten verbessern. Hier sind einige Vorteile der Verwendung von Avataren in Marktforschungsinterviews:

Erhöhte Teilnahmebereitschaft

  • Anonymität: Ein Avatar kann den Befragten ein Gefühl der Anonymität vermitteln, was dazu führen kann, dass sie offener und ehrlicher antworten.

Verbesserte Benutzererfahrung

  • Engagement: Die Verwendung von Avataren kann das Interview unterhaltsamer und ansprechender gestalten, was die Teilnahmebereitschaft erhöhen kann.
  • Personalisierung: Avatare können an die Bedürfnisse oder Vorlieben der Befragten angepasst werden, was die Relevanz und das Engagement erhöhen kann.

Kosteneffizienz

  • Skalierbarkeit: Einmal entwickelt, können Avatare in mehreren Interviews oder Studien verwendet werden, was die Kosten pro Interview reduziert.
  • Automatisierung: Avatare können programmiert werden, um standardisierte Interviews durchzuführen, was den Bedarf an menschlichen Interviewern reduziert.

Flexibilität und Zugänglichkeit

  • Räumliche und zeitliche Flexibilität: Da Avatare digital sind, können Interviews zu jeder Zeit und von jedem Ort aus durchgeführt werden.
  • Barrierefreiheit: Avatare können so gestaltet werden, dass sie für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind, z.B. durch die Verwendung von Gebärdensprache.

Qualität der Daten

  • Konsistenz: Avatare können dazu beitragen, die Konsistenz der Interviews zu gewährleisten, da sie genau programmiert werden können, um die Fragen in einer bestimmten Reihenfolge und Form zu stellen.
  • Reduzierung von Interviewer-Bias: Da Avatare keine eigenen Meinungen oder Vorurteile haben, können sie dazu beitragen, den Einfluss des Interviewers auf die Antworten zu minimieren.

Experimentelle und Simulative Forschung

  • Simulation komplexer Szenarien: Avatare können in simulierten Umgebungen eingesetzt werden, um komplexe oder sensible Themen zu erforschen, die in traditionellen Interviews schwierig zu behandeln wären.

Trotz dieser Vorteile gibt es auch Herausforderungen und Einschränkungen, wie die Akzeptanz der Technologie durch die Befragten, die Kosten für die Entwicklung von Avataren und ethische Bedenken im Zusammenhang mit Anonymität und Datenschutz. Dennoch bieten Avatare ein interessantes Potenzial für die Weiterentwicklung von Methoden in der Marktforschung.

In questfox können Avatare sehr simpel eingebunden werden, um die Forschung interessanter zu machen. Durch den Einsatz von Avataren als Interviewer versuchen wir den Einfluss zumindest zu standardisieren und ein möglichst motivierendes Umfeld für den Befragten zu schaffen. Die Forschung hierzu ist noch lange nicht abgeschlossen und die Technologie entwickelt sich rasant weiter. Probieren Sie es mit questfox aus. Die erste Studie aus dem Jahr 2011 benutzte in questfox noch relativ neue Avatare. Sehen Sie sich einen „alten“ Avatar an unter https://www.youtube.com/watch?v=ZWImPtTYjJE:

Inspiriert von einer bekannten Datin App haben wir einen Fragetyp entwickelt, der die Marktforschung verändert. Sequentielle dichotome Abfragen nach dem Tinder Prinzip sind hervorragend geeignet, um Abfragen zu gestalten.

Unsere Implizite Methode mit integrierter Zeitmessung in Millisekunden ist eine tolle Methode zur Messung von impliziten Einstellungen.

Implizite Messung nach dem Tinsort Verfahren.

Eine implizite Messung basiert auf der Idee, dass einige unserer Vorlieben und Abneigungen auf unbewusster Ebene existieren und durch direkte Befragung nicht genau erfasst werden können. Stattdessen werden implizite Messungen oft durch Beobachtung des Verhaltens oder der Reaktionen der Personen in bestimmten Situationen durchgeführt.

Das „Implisort-Verfahren“ nutzt das Swipe-Links/Swipe-Rechts-System, welches von der Dating App Tinder zum Ausdruck von Interesse oder Desinteresse verwendet wird. In diesem System drücken die Nutzer ihre Vorlieben und Abneigungen schnell und oft intuitiv aus, was einige Parallelen zu den Techniken der impliziten Messung hat.

In questfox kann man den Teilnehmern verschiedene Stimuli (wie Bilder oder Aussagen) präsentieren und sie bitten, schnell nach links oder rechts zu swipen, um ihre spontane Reaktion auszudrücken. Die Geschwindigkeit und Richtung des Swipens sind Indikatoren für die implizite Einstellung der Person zu dem jeweiligen Stimulus.

Die Besonderheit von questfox ist die Integration der nicht-reaktiven Messungen wie Zeit etc. als Fragetyp.

Damit erlaubt es questfox im Verlauf der Befragung auch auf diese Hintergrunddaten zurückzugreifen.

Die Likert-Skala ist eine weit verbreitete Methode in der Marktforschung, Psychologie und Sozialwissenschaften zur Messung von Einstellungen, Meinungen und Wahrnehmungen. Sie wurde 1932 von dem Psychologen Rensis Likert entwickelt und wird oft in Umfragen und Fragebögen eingesetzt.

Die Likert-Skala ist eine Art Ratingskala, in der die Befragten gebeten werden, ihre Zustimmung oder Ablehnung zu einer bestimmten Aussage auf einer 5- oder 7-Punkte-Skala auszudrücken. Eine typische Likert-Skala könnte so aussehen:

  1. Stark zustimmen
  2. Zustimmen
  3. Weder zustimmen noch ablehnen
  4. Ablehnen
  5. Stark ablehnen

Die Befragten wählen die Option, die am besten ihre Meinung oder ihr Gefühl in Bezug auf die Aussage widerspiegelt.

Die Ergebnisse einer Likert-Skala können auf verschiedene Weisen analysiert werden. Man kann die mittlere oder mediane Bewertung für jede Aussage berechnen oder die Antworten in Kategorien wie „Zustimmung“ und „Ablehnung“ einteilen und die Prozentsätze für jede Kategorie berechnen.

Likert-Skalen sind beliebt, weil sie einfach zu verstehen und zu verwenden sind und weil sie nuancierte Daten liefern können, die über einfache „ja/nein“-Antworten hinausgehen. Sie müssen jedoch sorgfältig entworfen und interpretiert werden, um Verzerrungen und Missverständnisse zu vermeiden.

Rensis Likert, der Erfinder der nach ihm benannten 5er Skala, hat seine bahnbrechende Entdeckung vor ca. 100 Jahren der Welt geschenkt. Seither herrscht anscheinend Stillstand in der Welt der Skalenforschung. questfox unterstützt Ihre Forschung mit animierenden Skalen im corporate Design nach Wunsch.

Mobile Research, also die Marktforschung über mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets,  ist nicht die Zukunft, sondern ein Versäumnis der Vergangenheit. Wir sind stolz, dass wir seit Anbeginn der mobilen Marktforschung sehr aktiv sind auf der Suche nach neuen Fragetypen, die das mobile technische Umfeld in besonderer Weise zu nutzen verstehen.

Alle Studien sind in questfox für die Nutzung auf allen Geräteklassen vorbereitet. Dennoch gibt es einige Überlegungen bezüglich der eigenen Forschung anzustellen:

Vorteile mobiler Befragungen

  1. Schnelle Reaktionszeiten: Menschen haben ihre Smartphones fast immer bei sich, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie schnell auf Umfragen reagieren.
  2. Geolokalisierung: Die Möglichkeit, Standortdaten zu nutzen, kann für bestimmte Arten von Forschung sehr wertvoll sein, z.B. für Verbraucherverhalten in Geschäften.
  3. Echtzeit-Daten: Mobile Research ermöglicht die Sammlung von Daten in Echtzeit, was besonders nützlich für Event-bezogene oder zeitkritische Studien ist.
  4. Multimedia-Funktionen: Smartphones ermöglichen die Einbindung von Bildern, Videos und Audiodateien in Umfragen, was die Datenerhebung vielseitiger macht.
  5. Niedrigere Kosten: Im Vergleich zu einigen traditionellen Forschungsmethoden können mobile Umfragen kosteneffizienter sein.
  6. Breite Demografie: Da Smartphones von Menschen aller Altersgruppen genutzt werden, können Forscher eine breite demografische Basis erreichen.
  7. Nutzerfreundlichkeit: Die Touchscreen-Interaktion und die Möglichkeit, Apps für die Forschung zu nutzen, können die Benutzererfahrung verbessern und die Teilnahme erhöhen.

Herausforderungen

  1. Bildschirmgröße: Die begrenzte Bildschirmgröße kann die Art der Fragen und das Design der Umfrage beeinflussen. Wer ein Plakat testen möchte, sollte den mobilen Antwortkanal explizit aussparen.
  2. Ablenkungen: Da die Teilnehmer unterwegs sein können, gibt es mehr potenzielle Ablenkungen, die die Qualität der Antworten beeinflussen können.
  3. Datenschutz: Die Sammlung von Standortdaten und anderen sensiblen Informationen muss sorgfältig gehandhabt werden, um die Privatsphäre der Teilnehmer zu schützen.
  4. Technische Probleme: Unterschiedliche Betriebssysteme, Browser und Geräte können zu Inkompatibilitäten führen.
  5. Kurze Aufmerksamkeitsspanne: Mobile Nutzer sind oft weniger bereit, lange Umfragen auszufüllen, was die Tiefe der Forschung einschränken kann.
  6. Internetzugang: In einigen Gebieten oder für bestimmte demografische Gruppen kann der Zugang zum Internet oder zu mobilen Daten eingeschränkt sein.
  7. Antwortqualität: Die Bequemlichkeit und Schnelligkeit der mobilen Umfragen können manchmal zu weniger durchdachten Antworten führen.

Trotz dieser Herausforderungen bietet Mobile Research ein enormes Potenzial für die Sammlung von vielfältigen und zeitnahen Daten, und es wird erwartet, dass seine Bedeutung in der Marktforschung weiter zunehmen wird.

Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Index, der die Bereitschaft der Kunden misst, ein Unternehmen, Produkt oder Dienstleistung weiterzuempfehlen. Er ist ein weit verbreitetes Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit und Kundentreue.

Der NPS wird berechnet, indem man den Kunden eine einzige Frage stellt: „Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen/Produkt/Dienstleistung an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen würden?“

Die Kunden, die antworten, werden dann in drei Kategorien eingeteilt:

  1. Promotoren (Punktzahl 9-10): Sie sind begeisterte Kunden, die das Unternehmen/Produkt/Dienstleistung weiterempfehlen und dazu beitragen können, das Wachstum durch positive Mundpropaganda zu fördern.
  2. Passive (Punktzahl 7-8): Sie sind zufriedene, aber unenthusiastische Kunden, die anfällig für Angebote der Konkurrenz sein könnten.
  3. Kritiker (Punktzahl 0-6): Sie sind unzufriedene Kunden, die das Image des Unternehmens schädigen und Wachstum durch negative Mundpropaganda behindern können.

Der NPS wird dann berechnet, indem man den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Promotoren subtrahiert. Das Ergebnis ist der NPS, der eine Zahl zwischen -100 und 100 ist. Ein positiver (d.h., hoher) NPS gilt als Beweis für eine hohe Kundenzufriedenheit und -loyalität, während ein negativer (d.h., niedriger) NPS auf eine hohe Kundenumzufriedenheit hindeutet.

Der Net Promoter Score ist der Klassiker der Weiterempfehlungsfrage.

questfox bietet verschiedene graphische Erhebungsvarianten an, die alle in einer grafischen Auswertung nach NPS-Verfahren münden. Verschiedene Vergleiche von Abfragegruppen sind selbstverständlich integriert.

Der Price Sensitivity Meter (PSM) ist eine Forschungsmethode, die entwickelt wurde, um die Preiselastizität und die optimale Preisgestaltung für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bestimmen. Es wurde vom Marketingwissenschaftler Peter van Westendorp in den 1970er Jahren entwickelt.

Das Verfahren besteht darin, dass die Befragten vier spezifische Fragen zu den Preisen eines bestimmten Produkts oder einer Dienstleistung gestellt werden:

  1. Bei welchem Preis würden Sie denken, dass das Produkt/die Dienstleistung zu teuer ist, so dass Sie es nicht in Betracht ziehen würden, es zu kaufen? (Zu teurer Preis)
  2. Bei welchem Preis würden Sie denken, dass das Produkt/die Dienstleistung so günstig ist, dass Sie seine Qualität in Frage stellen würden? (Zu günstiger Preis)
  3. Bei welchem Preis würden Sie denken, dass das Produkt/die Dienstleistung beginnt, teuer zu werden, so dass Sie es noch in Betracht ziehen, es zu kaufen, aber es sorgfältig prüfen würden? (Hoher Preis)
  4. Bei welchem Preis würden Sie denken, dass das Produkt/die Dienstleistung ein Schnäppchen ist, ein Kauf, den Sie gerne machen würden? (Günstiger Preis)

Die Antworten auf diese Fragen ergeben vier kumulative Verteilungen, die dann in einem Diagramm dargestellt werden. Der Schnittpunkt der „zu teuer“ und „zu billig“ Kurven wird oft als optimaler Preis interpretiert, und die Fläche zwischen den Kurven kann als Preissensitivitätsindex interpretiert werden.

questfox bietet diese vier Fragen in der klassischen Methode des Eintippens an. Daneben gibt es die sehr viel angenehmere Version der graphischen Dateneingabe. Die gesamte Mathematik ist in questfox bereits integriert, so dass der Nutzer sogar gefiltert nach Zielgruppen seine (normalerweise eher komplexen) Auswertungen nach dem PSM-Verfahren online berechnen kann.

questfox ist ein Pionier in der Forschung von Sprachantworten im Marktforschungsinterview. Studien mit Kunden werden zuweilen als VoC (Voice of the Customer) bezeichnet. Mit questfox erhalten Sie die „echte“ Stimme des Kunden, der ihnen unverblümt seine Version der Wahrheit anvertraut.